如何进行实名认证？

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>[返回帮助手册列表](http://wiki.baibaodun.cn/page/display?document_id=1065 "返回帮助手册列表") >本文介绍个人如何通过App完成实名认证； 实名认证请准确上传您的姓名、身份证号、头像照片，系统会将您的信息报送给认证系统进行认证； 页面路径：我的-身份信息 #### 第一步 采集信息 个人进行App初始化时，会要求提交认证信息，并提交认证；若未进行提交的，请访问 我的-身份信息 页面，进行提交； 人脸照片：点击提示语下的圆框即可进行在线采集； 姓名、身份证号、国籍、民族：请准确填写您的个人信息； 确认完信息后，点击页面右上角的 提交认证 按钮，提交即可。  #### 第二步 实名认证中 系统会将您的认证信息提交到认证系统进行认证，认证周期为1个工作日，请耐心等待； 认证过程中，禁止修改您的姓名、身份证号。  #### 第三步 认证失败处理 系统认证完成后，您可在页面中查看认证结果。 若您认证失败的，则会有不同认证失败类型，请根据页面提示进行调整。 ##### 认证失败类型及处理方案 1、公安人口库无您的身份证号信息，请修改后重新认证 ——提交的身份证号没有在公安人口库中，可能为假证号、伪造证号，请修改身份证号码后重新提交认证。  2、姓名与身份证号不匹配，请修改后重新认证 ——提交的姓名与该身份证不匹配，请修改姓名后重新提交认证。  3、人脸照片与身份证信息不匹配，请重新采集后提交认证 ——提交的人脸照片与人口库的比对不成功，请重新采集并提交认证。（注意光线、清晰、免冠正脸）  4、公安人口库无您的人脸信息，请进行认证申诉 ——公安人口库数据中没有您的人脸照片，请点击“认证申诉”按钮，提交认证申诉资料，进行认证。认证申诉将在1~3个工作日内完成审核，请耐心等待。  #### 第四步 认证申诉 由于公安人口库提供的数据不齐全，部分人员可能没有人脸照片，因此无法进行人脸照片比对的，请进行认证申诉； 点击认证失败页面上的“认证申诉”按钮，进入认证申诉页面； 请上传您的身份证人像面、身份证国徽面、本人手持身份证人像面照片； 系统将在1~3个工作日内完成认证申诉审核，请注意关注本认证申诉页面，若审核失败的，请根据失败原因提示重新提交申诉。  #### 第五步 完成认证 常规认证通过或认证申诉通过后，人员的认证状态将更新为“已认证”。  本文完，感谢查阅。